出版人杂志 记者｜李 丽
广东新华提前布局，通过融合阅读模式提供定制服务，切实推进实体书店参与公共文化服务，走出一条属于自己的特色之路。
虽然广东省的经济发展一直领跑全国，但由于GDP排名第一梯队的深圳、广州两大一线城市的新华书店并没有整合到广东新华发行集团股份有限公司之中，这就令身处“最穷最富都在广东，区域发展差距巨大”之地的广东新华发行集团面临着比许多省店同行更大的挑战和压力。“这就逼着我们要搞一些创新的业务。”广东新华发行集团党委书记、董事长蒋鸣涛说。在他看来，之所以广东新华能在全国率先打开创新融合发展的新局面，其动因就是压力推动下的奋起搏击。
面对新媒体带货和电子商务对传统实体书店线下销售业务的夹击，广东新华发行集团主动出击，不仅倾力打造了现象级的“新华严选”直播基地，拥有排名领先的抖音账号“广东新华严选”，还成为国内实体书店开拓数字化听书市场的先行者。在美国，有声书销售自2012年以来持续增长，年增幅连续11年超过10%，2022年美国有声书销售达到18亿美元（约合人民币129.78亿元）。而广东新华也已悄然在有声书市场提前布局，走出一条“通过融合阅读模式提供定制服务，切实推进实体书店参与公共文化服务”的特色之路。
基于融合阅读打开定制文化服务的通路
自2008年起担任“操盘手”，一手将南国书香节打造成为全国规模和影响最大书展之一的蒋鸣涛，在南国书香节迎来30周年诞辰之际，也在谋划推动新华书店“引领全民阅读、参与公共文化服务”的全新篇章。他希望通过新华书店探索融合发展路径，构建数字阅读新格局，用出版粤军“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，为粤港澳大湾区的经济高速发展，源源不断地注入强劲的阅读推动力。
蒋鸣涛说，今年3月8日，中央宣传部办公厅、文化和旅游部办公厅发布《关于推动实体书店参与公共文化服务的通知》，强调推进实体书店参与公共文化服务体系建设，“而推进全民阅读就是文化服务的一个最基础的工作”。
但当人们的消费行为转向线上，实体书店客流锐减，如何在店面缺少客流的情况下做好公共文化服务？在董事长蒋鸣涛和总经理何宝贤的带领下，广东新华发行集团以集团公共文化事业部、大客户事业部为抓手，通过下属珠海市新华书店、中山市新华书店等为代表的一批子公司为试点，蹚出了一条以“发展融合阅读业务为书店引流，创建融合阅读定制化服务业务”为亮点，有效拓展大湾区公共文化服务市场的业务创新之路。
珠海市新华书店总经理邱晨非常认同集团发展融合阅读，通过创新业务弯道超车的新思路。珠海市新华书店在集团牵头下，与广州市朗声图书有限公司紧密合作，创新性推出“平台+内容+智能终端+定制化服务”的融合阅读业务模式，打造店堂数字阅听新场景，为读者和机构用户提供融合阅读服务新体验。在继续推动新华书店传统的线下纸质书销售业务的同时，通过“出版+科技”，介入数字化内容端的生产与销售，有效增强新华书店在公共文化服务市场上的综合竞争能力，为自身做好公共文化服务工作找到了切实可行的办法。
首先，珠海市新华书店通过在店堂内打造融合阅读空间，树立新华书店的创新形象，吸引那些对数字阅读产品充满好奇心的年轻读者走进书店来体验融合阅读，通过“听书”邂逅喜欢的图书，进而去寻找纸书来阅读。再者，通过创新思维和打造新的阅读服务亮点，获得政府机关、学校等党政企事业机构对珠海市新华书店创新公共文化服务的关注和认同，进而主动加强与新华书店的阅读业务合作。
在位于珠海市中心的新华书店珠海书城，设有由一台双人听书亭和七台听读一体机组成的“百听听书”融合阅读空间，这些听读设备中装载有全正版、高品质的有声书资源超过10万集、朗读资源1500余篇、电子书资源4800多本，包括金庸武侠、古典传奇、诗歌诵读、国学启蒙、国学经典、儿童文学、自然科普、外语学习等多种适合青少年的听书，读者在这里不仅可以戴上耳机挑选感兴趣的书来听，还可以使用融合阅读空间内的专业录播设备，现场朗诵，并选择自己喜欢的背景音乐进行录音合成，最后制作完成属于自己的有声作品，并获得个人有声版权作品证书。
基于融合阅读空间提供的创新阅读体验功能，珠海市新华书店进一步开发打造了青少年版权研学实践课程，让孩子们亲身体会到一部有声作品的创作诞生过程，学习到有声作品的版权创建、所有权归属等版权知识，树立起“保护版权从我做起”的版权保护意识。
珠海书城不仅利用“百听听书”平台定期组织版权研学课，还吸引了当地学校的教师、媒体主持人等前来录制教学课件或节目，他们可以在这里免费便捷地使用这些专业的录播设备，珠海市新华书店也因此和学校、媒体加深了联系，进一步推动研学课程的持续开展、推动书店进校园举办读书和书展活动，并获得媒体对书店活动的宣传支持。
邱晨坦言，新华书店要面向社会做公共文化服务，首先要有社会影响力，这种影响力来源于创新的服务方式和独特的资源，能够帮客户提供各种有新意、有亮点的解决方案，“我们利用融合阅读的新模式开展各种活动，扩大了我们联系、服务社会各界的机会，在推广使用的过程中，读者客户的需求也不断倒推我们开发、提供新的业务”。
珠海市新华书店利用“百听听书”平台上的党建电子书资源，吸引当地的政府机关和企事业单位前来书店开展党建活动。“百听听书”系统收录了人民出版社依托“党员小书包”党建服务品牌和“中国共产党思想理论资源数据库”开发的一系列资源，包括：马列经典著作、党和国家领导人著作、党内规章、反腐倡廉、法律法规、会议文件、党史国史、中华优秀传统文化、党务工作、知识技能等方面的电子书资源，还可通过帮助用户开设学习专题书单等方式，提供周到的服务。珠海市新华书店为各单位开展党建活动提供活动场地和权威内容支持、专业录播设备使用，帮助这些单位把党建活动举办得更加新颖、更具活力。有用户从珠海市新华书店付费定制听书服务包，开展单位读书月活动。
在珠海市新华书店面向学校的阅读服务中，基于平台开展的听读业务也发挥了独有的作用。珠海市九洲中学，通过珠海市新华书店，引入了“百听听书”融合阅读空间。九洲中学将这套系统和校园广播连接起来，在播放校园广播时从“百听听书”的书库里挑选一些经典作品，比如古诗词、国学经典诵读来播放。据九洲中学的彭老师介绍，“之所以选择‘百听听书’，是因为里面的内容资源特别好，质量高、内容丰富，包括课后阅读书目、中外名著、国学经典、爱国主义教育读物……非常适合中小学生收听，可以很好地帮助我们建设智慧书香校园，而且这套设备也特别适合学校的播音主持社团训练使用，很受学生们的喜欢。”
彭老师表示，有声阅读非常契合校园环境，可以很好地跟经典诵读结合起来。新华书店提供的“百听听书”内容资源非常丰富,是对学生进行思想教育和文化熏陶的一个非常好的平台。而且它既收录了海量的资源，又比纸书节省空间和便于检索。
其他一些中小学校、职校、党校对百听听读设备的多种功能也十分感兴趣，纷纷邀请珠海市新华书店携带听读一体机到学校举办书展，学生既可以阅读传统纸质图书，又可以体验新的听读方式，更好地激发和培养学生读书的兴趣。
作为长期服务澳门读者的专业阅读服务机构，珠海市新华书店同时也在澳门濠江中学设置了“百听听书”融合阅读设备，九洲中学作为濠江中学的姊妹学校，可通过融合阅读设备，开展珠澳两地学生共读一本书、分享读书心得等以文化交流促进交心交融、共同成长的活动。
“百听听书”平台在普通话版本之外，还开发了粤语版、潮汕话版、客家话版的有声内容，有效满足并促进了粤港澳大湾区的文化交流和传播。可以说，澳门与内地之间深度的文化认同与紧密融合，离不开珠海市新华书店多年来长期持续服务澳门中小学校、持续创新开展珠海和澳门之间的阅读文化交流。
在珠海市新华书店的推广下，一些公共图书馆、街道人大代表联络站、消防站、新时代文明实践站点、乡村书店等不同机构场所，纷纷购置融合阅读设备，为群众提供创新阅读体验。接下来，珠海市新华书店将根据客户的新需求，不断开发提升融合阅读空间的使用功能，比如完善已有的“树洞”心理咨询功能，为青少年提供心理疏导服务。
何宝贤介绍，迄今为止，广东新华发行集团多家市县子公司完成了店堂融合阅读体验空间打造，同时对外积极开展以定制化融合阅读为特色的公共文化服务业务，在乡村和城市都取得积极成效。在中山，新华书店积极为视障读者提供听书服务，受到当地盲协的好评，新闻媒体也纷纷给予报道，很好地提升了新华书店在当地的美誉度和影响力；江门市新华书店则利用店堂的百听融合阅读平台和设备，组织小读者开展经典诵读活动，深受市民读者欢迎。
专注于经典和有深度的阅读
数字经济和人工智能时代，传统出版发行业未来的出路在哪里？作为实体书店的主力军，新华书店能够继续担当好阅读文化主阵地的角色吗？对于这些问题，广东的新华人、出版人给出了自己的答案。
为什么珠海的政府机关、学校及企事业单位会选择由新华书店来提供数字阅听服务？这既与一直以来他们非常信赖广东新华和珠海新华书店的品牌和服务分不开，另一方面，正如九洲中学彭老师所说，“新华书店提供的‘百听听书’平台选材、选品非常好，从素材到播音质量，出品方都做了严格的质量把关”。
“百听听书”之所以拥有被用户交口称赞的高质量，是因为背后的内容提供方广州市朗声图书有限公司完全是按照传统出版社出版纸质图书的标准和流程，遵循三审三校的原则来选取、制作有声读物。
这家本地阅读平台服务提供商是广东省专精特新企业，近年来获得了多项国家和省市荣誉，包括今年刚刚荣膺中国版权领域最高奖项——2022中国版权金奖“推广运用奖”，以及去年获评的首届“广东出版政府奖•先进出版单位奖”。该公司旗下的“百听听书”平台入选首批国家新闻出版署“数字出版精品遴选推荐计划”，“听读中国——经典作品听书再造工程”入选“2020年全国有声读物精品出版工程”。
从编校质量来看，传统纸质图书历来是要求最严格的，纸媒时代的杂志、报纸对编校要求也很严格。进入数字媒体时代，为了追求速度，快速吸引眼球，有些专业媒体的数字版和日益庞杂的自媒体已经不再遵循三审三校的流程标准了。作为一家与新华书店同属传统出版发行业的数字听书内容生产机构，朗声延续了纸书出版编校的流程，从一开始就确定了“数字出版也必须建立自己严格的质量管理体系”。针对有声书，他们定了三个标准：第一，必须全要素、全流程坚持完全正版要求；第二，必须比照传统图书出版的品质要求；第三，必须充分考虑视障人士的阅读需求，支持无障碍阅读。“过去视障人士没有办法阅读一般的纸质出版物，只能读盲文出版物，但盲文要经过专业的训练和学习才能阅读，而且可选择内容也不够丰富。现在我们的听书平台，可以让这些视障人士听读到更多更新的作品。”朗声公司的负责人说。
合作双方一致认同，传统出版发行业只有继续专注有品质的阅读产品，提供有深度的阅读服务，开展有温度的阅读推广活动，才能在今天和未来保有一席之地。“百听听书”作为定位有品质、有深度的阅读推广平台，从诞生之初即与新华书店建立了紧密的业务联系，双方对当前的阅读市场有着相同或相近的看法。
首先，是对纸本阅读的认同感；其次，都充分认识到中小学生阅读市场对传统阅读产业的重要性，而青少年阅读群体当下更加需要出版业提供有品质保证的阅读产品，有深度、负责任的阅读服务引导。当前成年人的阅读越来越转向短视频等碎片化阅读模式，“真正一年能够认认真真读几本纸书的成年读者已经不多了”，推广全民阅读，可谓任重道远。
坚持相信有品质的深度阅读终将回归，是合作各方的期待，也是大家坚守阅读事业的信心所在。新华和朗声携手创建纸声联动阅读模式的初衷，也包括让那些希望充分利用碎片化时间的成年读者，在放下书本之后，解放双手和眼睛，可以一边开车或者做其他事情，一边通过“听书”来继续阅读活动。
朗声一位资深编辑认为，“随着人的注意力和兴趣很大一部分被游戏、短视频所吸引，读书所具有的第一层功能，即消闲、愉悦自我的功能，被很多其他媒介抢走了。”读书的第二层功能学习知识，又遭遇强大的搜索引擎的挑战，做一个“知道分子”越来越容易，导致很多人不愿意花大量时间去啃书本，“当然，这种学习知识的方式也存在问题，那就是当时知道了，过目即忘，最终感觉知识还是知识，我还是我”。
读书的第三层功能，是帮助读者通过阅读来寻求智慧，找到心灵的安放之地，找到人生的幸福之路。这个领域就是合作双方所期望的深度阅读市场。
在谈到时下热门的人工智能话题，大家对未来阅读的前景表达了谨慎的乐观，在人与机器沟通的时代，语言沟通的要求不是降低了，反而是更高了，要让机器准确领会人的指令，人的表达必须更清晰和精准。目前任何人要强化思维训练，有效提升表达能力，大量的、有质量的阅读依然是最重要和最有效的途径。人工智能要优化和升级，也需要大量优质内容去喂养它、训练它，而目前最有品质保证的内容，依然离不开传统出版发行业。
在朗声公司办公室，记者看到了这样两副对联，据介绍是一位知名作家为他们题写的。一副是“接古今灵气，唱时代朗声”，意在勉励他们从传统经典中汲取养分和能量，用声音重新演绎和创新经典作品，很契合他们在做的“听读中国——经典作品听书再造工程”；另一副是“读书求真意、编者凭丈心”，中国传统文化意义上的“读书人”，往往既是读者，也是编者，可以说他们对文化的传承与传播负有重大的责任，对出版从业人员来说，“丈心”不可或缺。自古至今，“读书人”依然是个好称呼，是有知识、有文化的这类人的标签，代表着社会对他们在学识、修养、智慧以及责任担当上的认可和期许。今天的读者在经历过为了升学、就业而读的“功利性”阅读阶段之后，终将回归到为提升自我，寻求价值认同的读书生活中来。唯有不断从经典作品中汲取智慧和能量，才能完成“读书人”自我身份的转变。
邱晨聊到自己对经典阅读的体会：“所谓经典，就是值得反复读，在不同的年龄、不同的人生阶段，会获得不一样的收获和感受。我们希望借助融合阅读创新，去推动人们回归有品质的阅读。这也是我们合作双方的共识。因为无论时代和环境如何变化，新华书店自诞生以来，她的使命和定位，必须是提供有质量的阅读服务。”
